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- Eje Central Lázaro Cárdenas 802, Col. Niños Héroes de Chapultepec, Benito Juárez, Cdmx.
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Al ingresar y utilizar este sitio cuyo dominio es www.motoscentral.com (en lo sucesivo la “Página”) propiedad de la sociedad denominada Click Motos, S.A. de C.V. y sus filiales, en lo sucesivo “Motos Central” o “Bajaj Eje Central” o “Vento Eje Central, usted (el “Usuario”) está aceptando los Términos y Condiciones contenidos en el presente convenio (en lo sucesivo los “Términos y Condiciones”) y declara expresamente su aceptación, declarando su voluntad en términos de lo dispuesto por los artículos 1803 y 1834 Bis del Código Civil Federal, 80, 81, 89 del Código de Comercio y demás relativos y aplicables de los Códigos Civiles de las entidades federativas de los Estados Unidos Mexicanos.
Si el usuario no acepta en su totalidad los presentes términos y condiciones deberá abstenerse de ingresar y utilizar el sitio www.motoscentral.com
El ingreso y navegación por el sitio www.motoscentral.com le otorga a quien lo use y navegue, la calidad de usuario e implica la aceptación plena e incondicional de la totalidad de condiciones plasmadas en estos términos y condiciones, reservándose Motos Central en todo momento el derecho de modificarlos y enmendarlos, debiendo en todo caso publicar en el sitio https://dealers.motoscentral.com/ las modificaciones correspondientes y la fecha de publicación de dichas reformas para que surtan efectos.
1.- Requisitos: Para todos los pedidos realizados se debe de enviar el comprobante de pago. (Sin excepción alguna)
Para todas las compras realizadas con tarjetas de crédito se solicitará un documento de confirmación de pago firmado, dicho documento será proporcionado por Motos central) una copia de su identificación oficial ya sea INE o Pasaporte; y para compras realizadas con tarjeta de crédito por un monto mayor a $9,999.00 se solicitará como documento adicional a los antes mencionados, una imagen la tarjeta de crédito con la que se realizó la compra, puede ser copia, foto, scan, etc. Es de suma importancia dejar visible ÚNICAMENTE los últimos 4 dígitos del plástico y el nombre del dueño de la tarjeta, en el reverso se debe cubrir el código CVV y dejar visible la firma del plástico. El objetivo es que las tres firmas y los nombres coincidan, por lo que las imágenes tienen que ser legibles. Estos documentos que se enviaran a nuestro proveedor de pagos para su validación. Los pedidos no se envían hasta que el área correspondiente indica que los documentos enviados son válidos.
Para pedidos realizados por medio de método de pago transferencia SPEI o Pago en tienda, se tiene que enviar el comprobante de su pago. De no cumplir con estos requisitos, el producto NO será enviado.
2.- Cambios en Precio: Los precios están sujetos a cambio sin previo aviso. Para todos los pedidos realizados con método de Pago en Tienda o Pago por Transferencia. Los precios en tu pedido pueden cambiar sin previo aviso, siempre y cuando este pedido no se haya liquidado.
3.- Pedidos por Método de Pago en Tienda o Transferencia SPEI: Para todos los pedidos realizados por pago en tienda o transferencia SPEI es indispensable enviar su comprobante de pago al correo recepcion@motoscentral.com indicando el nombre y número de pedido de la orden relacionada con el pago. De no enviar dicho comprobante, Motos Central no enviará el producto o mercancía.
En este tipo de órdenes no se apartan los productos por lo que se recomienda hacer el pago y el envío del comprobante lo antes posible ya que está sujeto a disponibilidad.
4.- No Existencias: En caso que el usuario, adquiera un producto que se encuentre fuera de inventario o agotado. Motos Central a solicitud y elección del usuario puede cambiar el producto por otro producto que tenga en existencia, cuando el producto sea de mayor precio se debe de pagar la diferencia por el usuario. Así mismo debe de enviar el comprobante del pago de la diferencia, de lo contrario el producto no se enviará.
De no requerir ningún otro producto, Motos Central hará la devolución del monto total del valor del producto inicialmente deseado y en su caso agotado. Dicha devolución seguirá las normas mencionadas en el apartado de Devoluciones Monetarias.
1.- Envíos Gratis: Todos los envíos marcados como envío GRATIS están sujetos a que el pedido sea por una cantidad igual o superior a la indicada en la página, cantidad que podrá ser modificada por Motos Central en cualquier momento, ya sea un solo pedido (bulto) y se realice a un mismo domicilio. En el entendido que si un pedido se desea enviar a dos domicilios diversos, el usuario deberá cubrir las tarifas que correspondan.
2.- Medio de envío: Todos los envíos se realizan por medio de la sociedad Estafeta Mexicana, S.A. de C.V. (en lo sucesivo “Estafeta”). Estafeta de conformidad con lo dispuesto en su Contrato de Servicio es la obligada a entregar el envío en el domicilio del destinatario. Después de que el bulto sale de las instalaciones de Motos Central, es responsabilidad de ESTAFETA.
3.- Cambios en Dirección (domicilio de entrega): El Usuario, previo a la generación de una guía de paquetería, podrá solicitar un cambio de domicilio de entrega, enviando un correo a la dirección recepcion@motoscentral.com proporcionando su nombre y su número de pedido, asimismo, dicho correo deberá ser enviado de la misma dirección de e-mail con la que se hizo el pedido.
Todas las modificaciones de cambio de domicilio de entrega son verificadas por vía telefónica por Motos Central. De no haber respuesta por vía telefónica se detendrá el producto hasta ser confirmada por vía telefónica la solicitud de cambio en dirección.
Una vez generada la guía de paquetería de Estafeta, no podrá haber cambios en información de la misma, por lo que es total responsabilidad del usuario proporcionar la información de envío correcta y completa, ya que motos Central no se hace responsable si se envía a una dirección incorrectamente proporcionada.
4.- Seguro de envió: El Usuario podrá optar por contratar el seguro opcional de Estafeta a efecto de asegurar los productos adquiridos, ya que Motos Central no se hace responsable de cualquier pérdida, daño total o parcial derivado del manejo del paquete una vez que haya salido de las instalaciones de Motos Central.
En caso de que el usuario desee contratar dicho seguro deberá seleccionar la opción correspondiente indicada al momento de realizar su compra.
Motos Central pone a disposición del usuario de la página, la información relativa al contrato de servicio de Estafeta y los términos y condiciones de dicho servicio de paquetería, información que podrá encontrarse en la siguiente liga: https://www.estafeta.com/contrato-de-servicios
5.- Políticas de Entrega: Las políticas de entrega están sujetas a la frecuencia de entrega que tenga Estafeta a la dirección de entrega proporcionada. En el entendido que el servicio de paquetería opera en días hábiles únicamente. Toda la información relativa a frecuencia de entrega y políticas se encuentra en el sitio web http: //www.estafeta.com.
6.- Guías generadas automáticamente: Para las Guías generadas automáticamente es responsabilidad del usuario proporcionar la información correcta y completa. Motos Central no se hace responsable de guías generadas incorrectamente por el cliente.
El pedido no se enviará al Usuario hasta no cumplir con los requerimientos de envió, los cuales son proporcionar la documentación requerida como comprobante de pago, entre otros.
7.- Territorio de envíos: Motos Central hace envíos por medio de Estafeta exclusivamente, por el momento. Los envíos se realizan únicamente dentro de la república Mexicana y dentro de los límites que Estafeta determina. Para más información por favor consultar las políticas de Estafeta contenidas en http: //www.estafeta.com/Contrato-de-Servicio/. Motos Central puede cambiar de compañía en cualquier momento si así lo ve conveniente.
8.- Envíos no válidos: No enviaremos productos ajenos a los productos que se venden en el sitio.
9.- Entregas de Estafeta con paquetes dañados: Si al momento de recibir tu paquete, Estafeta te lo entrega en malas condiciones o rota es responsabilidad del usuario no aceptar dicho paquete. El usuario debe tomar fotografías y regresarle el paquete al mensajero de estafeta, inmediatamente el usuario debe enviarnos un mensaje al correo electrónico recepcion@motoscentral.com notificándonos la situación. Motos Central no se hará responsable por paquetes dañados que fueron aceptados por el usuario.
1.- Clik Motos SA de CV deberá proporcionar al consumidor, antes de celebrar la transacción, su domicilio físico, números telefónicos y demás medios a los que pueda acudir el propio consumidor para presentarle sus reclamaciones o solicitarle aclaraciones.
Cambios y devoluciones: El cliente tiene hasta tres días NATURALES después de la compra de su pedido para realizar cualquier aclaración al correo electrónico: recepcion@motoscentral.com o llamando al (52 5533300010) donde mencione su: 1. Nombre, 2. Su Número de pedido, 3. La situación por la cual desea hacer el cambio, 4. Debe proporcionar Imágenes del producto que desea cambiar (en caso que se requiera la factura, se solicitará y debe de ser entregada para poder proceder con la solicitud de cambio o devolución).
En caso de que se desee la devolución de un producto, dicho producto y el empaque deben de estar NUEVOS y COMPLETOS de lo contrario no procederá cambio ni devolución.
El procedimiento de devolución, cambio o reclamación es el siguiente:
Es indispensable que el cliente empaque nuevamente el producto de la misma forma en que lo recibió. En caso que los productos lleguen con daños a las instalaciones de Motos Central por no ser empacado correctamente por el Usuario, no procederá el cambio o la devolución del mismo.
3.- Al llegar el producto a las instalaciones de Motos Central y dicho producto cuenta con las condiciones originales de venta y es posible su comercialización como producto nuevo, en cumplimiento con las políticas de devoluciones, Motos Central procederá a realizar el cambio o devolución según corresponda. Para cambios por cualquier producto de mayor precio, se deberá pagar la diferencia antes de ser enviado el producto sustituto.
2.- Reclamos o Devoluciones con más de 3 días de la recepción del pedido del cliente: Reclamos o devoluciones que excedan en plazo de 3 días naturales posteriores a la entrega de la mercancía, no procederá a cambios ni devoluciones, salvo que Motos Central lo considere como caso especial. (En el caso específico de un defecto de fábrica en algún producto, el cliente tendrá 30 DÍAS de garantía con Motos Central Y 1 año directo con el fabricante)
3.- Garantías en Motocicletas: Las garantías relativas a las motocicletas, sus componentes y accesorios son de acuerdo a las políticas de garantías de los fabricantes que corresponda. Motos Central no tiene la obligación de hacer cambios o reposiciones monetarias de los componentes, de la motocicleta.
4.- Devoluciones Monetarias: Todos los cobros se realizan a través de un proveedor de pago de Motos Central. En caso de reembolsos, se realizarán únicamente por el medio por el cual fue pagado, no se realizarán devoluciones por otros medios no autorizados por nuestro proveedor de pagos o por los bancos. Se debe de seguir los lineamientos que dichas instituciones proporcionan.
5.- Devolución de pagos erróneos: Es responsabilidad del usuario consumidor hacer los pagos correctamente. Si el Usuario paga alguna cantidad por error a las cuentas de Motos Central, no es obligación de Motos Central o Cilck Motos hacer la devolución de esa cantidad hasta en tanto el usuario no haga la aclaración correspondiente en la institución bancaria de la cual realizó el pago y sea posible restituir su dinero evitando así conflicto con leyes anti lavado.
1.- Promociones en página: Todos los descuentos en la página sin banner de promoción son sujetos a cambios sin previo aviso.
2.- Códigos de Descuento: Los códigos de descuento son válidos únicamente en el sitio www.motoscentral.com. su vigencia varía dependiendo de lo que menciona en la promoción, los lineamientos son los escritos en el promocional autorizado por Motos Central. Para los códigos de descuento del mes, son válidos solamente en el mes en transcurso y aplican para la información indicada en su folleto.
Los códigos de descuento jamás aplican descuento sobre descuento, ni aplican con otras promociones.
Cualquier alteración a estos promocionales se considera un delito y será tratado como tal.
3.- Promociones No Válidas: Promociones inexistentes en el sitio, impresas o digitales o de cualquier tipo de formato no serán válidas por ningún motivo.
1.- Usuario
El usuario al tener acceso y hacer uso de la página puede adoptar diversos roles, ya sea que únicamente visite la página sin efectuar la compra de los productos ofrecidos o bien efectuando la compra para sí o para terceros en su representación y/o con su debida autorización, dentro de este supuesto, la documentación anteriormente mencionada deberá ser de dicho tercero.
2.- Objeto del acceso y uso de la página
El acceso y uso de la página es exclusivamente para que el usuario consulte y obtenga la información que aparece en el mismo con el objeto de comprar los productos que Motos Central ofrece.
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El Contenido es propiedad de Motos Central ó derecho de uso exclusivamente a Motos Central y sus derechos se encuentran protegidos por la Ley de la Propiedad Industrial y su Reglamento, la Ley Federal del Derecho de Autor y su Reglamento y por los Tratados Internacionales, y cuya infracción podría derivar en responsabilidad civil y penal. En ningún caso se podrá interpretar que se otorga licencia respecto del Contenido o cualquier derecho de propiedad intelectual, ni se autoriza formar ningún vínculo o hacer referencias de la página, salvo convenio expreso y por escrito con Motos Central.
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No obstante lo anterior, en caso de que el usuario envíe comunicados o propuestas no solicitadas, éste último acepta que Motos Central utilice la información contenida en los comunicados o propuestas para cualquier propósito, sin la obligación de remunerar o compensar al usuario por tal uso.
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